Data Driven Society: zašto griješimo u odlučivanju i kako to promijeniti

Predavanje će se osvrnuti na aktualno stanje i dosege u svjetskim regijama s naglaskom na Europu i posebno našu mikro-regiju odnosno Republiku Hrvatsku. Nastavno na tehnike odlučivanja te razumijevanja podataka koji u tom procesu imaju ključnu vrijednost, predavanje se dotiče i područja socijalnih mreža. Vezano na brz rast utjecaja društvenih mreža, razumijevanje načina života u socijalnim mikro-zajednicama, razlike između socijalne i društvene mreže te način kako iskoristiti današnji način života povezani su sa donošenjem odluka.

Strategija pristupa društvenim mrežama sastoji se od tri ključne elementa: slušanje, sudjelovanje i aktivacija. Slušanjem se podrazumijeva praćenje komunikacije kako bi se razumjela tema konverzacije, sentiment te utjecaj na publiku a čime se otvara prostor za prepoznavanje prilika za razvoj branda te poveća utjecaj na doživljaj koji klijent ima vezano uz proizvod ili uslugu. Ključno je shvatiti što klinent želi odnosno misli kroz njegovu interakciju.

Sudjelovanjem se na bazi analitičkih metrika proaktivno objavljuju sadržaji kako bi se reagiralo na ranije spoznate zaključke koristeći najprikladniji način ovisno o temi, klijentu i okolnosti. Aktivacija uključuje komunikaciju jedan-na-jedan, jedan-prema-više ili više-na-više a kako bi se proširila informacija ili povećao doseg diskusije, rasprave ili teme.